Représentant la clientèle, les personas sont stratégiques pour l’entreprise. Pourtant, force est de constater que le travail et le suivi des personas sont souvent bâclés, pouvant ainsi mettre en risque l’ensemble de l’entreprise.
Les objectifs de la formation
- Savoir éviter les écueils dans la conception et le suivi des personas
Au programme
- Les critères justifiant la création d’un persona
- Les attributs du persona
- Comment éviter les biais à la création et à la mise à jour
- Comment faire du persona un réflexe de référence pour toute l’entreprise
Le coup d’avance !
- Des exemples de cas réels permettant d’illustrer les enjeux et mieux se projeter
